ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ LLcopánky

I. ZÁKLADNÍ INFORMACE

Tyto zásady ochrany osobních údajů (dále jen „Zásady“) vysvětlují, jakým způsobem jsou zpracovávány osobní údaje návštěvníků webových stránek dostupných na adrese www.llcopanky.cz, zákazníků online kurzů LLcopánky a dalších osob, jejichž osobní údaje jsou zpracovávány v souvislosti s poskytováním digitálních produktů a služeb značky LLcopánky.

Správcem osobních údajů je:

Lucie Linhartová – LLcopánky
IČO: 21234230
sídlo: Lidická 614, 472 01 Doksy
e-mail: [email protected]
telefon: +420 721 425 716
webová stránka: www.llcopanky.cz

(dále jen „správce“)

Správce zpracovává osobní údaje návštěvníků webu, zákazníků, uživatelů online kurzů a zájemců o produkty a služby (dále jen „subjekt údajů“).

Zpracování osobních údajů probíhá v souladu s platnými právními předpisy, zejména s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR).

II. OSOBNÍ ÚDAJE

1. Osobní údaje, které zákazník poskytne správci

Správce zpracovává osobní údaje, které zákazník poskytne zejména při objednávce online kurzu, vytvoření uživatelského účtu, komunikaci nebo registraci k odběru novinek.

Jedná se zejména o:

• jméno a příjmení,
• e-mailovou adresu,
• telefonní číslo, pokud jej zákazník poskytne,
• fakturační údaje,
• údaje uvedené v objednávkovém formuláři,
• informace o zakoupeném produktu nebo kurzu,
• údaje související s platbou (datum platby, částka, potvrzení o úhradě),
• obsah komunikace mezi zákazníkem a správcem.

Platební údaje jsou zpracovávány zejména prostřednictvím poskytovatele platebních služeb Thinkific Payments.

2. Osobní údaje zpracovávané automaticky

Při návštěvě webových stránek nebo používání online kurzové platformy mohou být zpracovávány také technické údaje, zejména:

• IP adresa,
• datum a čas návštěvy,
• informace o zařízení, internetovém prohlížeči a operačním systému,
• jazykové nastavení,
• informace o chování návštěvníka na webu,
• navštívené stránky,
• délka návštěvy,
• odkud návštěvník přišel,
• informace o zobrazení produktů nebo provedených akcích.

Tyto údaje mohou být využívány zejména pro:

• správné fungování webu a online kurzu,
• analýzu návštěvnosti,
• zlepšování obsahu a služeb,
• měření úspěšnosti reklamních kampaní,
• vyhodnocování konverzí.

K těmto účelům mohou být využívány zejména nástroje:

• Google Analytics,
• Google Ads,
• Meta Pixel (Facebook a Instagram),
• další analytické a marketingové nástroje.

III. PŘEDÁVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ TŘETÍM OSOBÁM

Správce standardně zpracovává osobní údaje sám, avšak pro zajištění fungování webových stránek, online kurzů, plateb, zákaznické podpory a marketingových aktivit využívá služby třetích stran (zpracovatelů).

Osobní údaje mohou být předávány zejména těmto subjektům:

• Thinkific Labs Inc. – provozovatel online kurzové platformy, vytvoření zákaznického účtu a zpřístupnění online kurzu,
• Thinkific Payments / poskytovatelé platebních služeb – zpracování plateb za online kurzy,
• poskytovatel účetních a daňových služeb,
• poskytovatel e-mailových a marketingových nástrojů,
• Google LLC / Alphabet Inc. – zejména Google Analytics a Google Ads (měření návštěvnosti, reklam a konverzí),
• Meta Platforms, Inc. – zejména Facebook, Instagram a Meta Pixel (měření a optimalizace reklamních kampaní).

Správce nepředává osobní údaje třetím osobám za účelem jejich prodeje.

Některé nástroje mohou pracovat s technickými identifikátory, jako jsou cookies, IP adresa nebo informace o chování návštěvníka na webu.

IV. COOKIES A OBDOBNÉ TECHNOLOGIE

Webové stránky LLcopánky a používané online nástroje mohou využívat soubory cookies a obdobné technologie.

Cookies jsou malé textové soubory ukládané v zařízení návštěvníka, které umožňují správné fungování webu, zlepšování služeb, analýzu návštěvnosti a vyhodnocování marketingových aktivit.

Správce může využívat zejména:

1. Technické cookies

Tyto cookies jsou nezbytné pro správné fungování webových stránek, objednávkového procesu a přístupu do online kurzu.

Mohou sloužit například k:

• přihlášení do zákaznického účtu,
• zabezpečení webu,
• správnému zobrazení obsahu.

2. Analytické cookies

Tyto cookies pomáhají pochopit, jak návštěvníci web používají.

Mohou být využívány zejména prostřednictvím nástroje:

• Google Analytics.

Pomáhají například sledovat:

• návštěvnost webu,
• chování návštěvníků,
• oblíbenost jednotlivých stránek,
• funkčnost prodejních stránek.

3. Marketingové cookies

Tyto cookies slouží k měření a optimalizaci reklamních kampaní.

Mohou být využívány zejména prostřednictvím:

• Meta Pixel (Facebook a Instagram reklamy),
• Google Ads.

Pomáhají například:

• měřit úspěšnost reklam,
• vyhodnocovat nákup kurzu,
• zobrazovat relevantnější reklamu.

Návštěvník může nastavení cookies upravit prostřednictvím cookies lišty na webových stránkách nebo nastavením svého internetového prohlížeče.

Omezení některých cookies může ovlivnit funkčnost některých částí webu.

V. DŮVODY A PRÁVNÍ ZÁKLADY ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Správce zpracovává osobní údaje zejména z následujících důvodů:

1. Plnění smlouvy

Osobní údaje jsou zpracovávány za účelem:

• vytvoření objednávky,
• zpřístupnění zakoupeného online kurzu,
• vytvoření zákaznického účtu,
• zajištění přístupu do členské sekce,
• komunikace se zákazníkem,
• poskytování zákaznické podpory.

Bez poskytnutí těchto údajů není možné online kurz dodat.

2. Splnění právních povinností

Správce zpracovává osobní údaje také za účelem splnění zákonných povinností, zejména:

• vedení účetnictví,
• daňové evidence,
• archivace dokladů dle platných právních předpisů.

3. Oprávněný zájem správce

Osobní údaje mohou být zpracovávány také na základě oprávněného zájmu správce, zejména za účelem:

• ochrany práv správce,
• řešení případných sporů,
• prevence zneužití online kurzu,
• zabezpečení webových stránek,
• zlepšování služeb,
• základního vyhodnocování marketingových aktivit.

4. Souhlas subjektu údajů

Na základě souhlasu mohou být údaje zpracovávány zejména pro:

• zasílání newsletteru,
• automatizované e-mailové série,
• marketingovou komunikaci,
• využívání marketingových cookies, pokud je souhlas vyžadován.

Udělený souhlas je možné kdykoliv odvolat.

VI. DOBA UCHOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Správce uchovává osobní údaje pouze po dobu nezbytnou pro splnění účelu, ke kterému byly získány.

Údaje spojené s objednávkou online kurzu jsou uchovávány po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu nezbytnou pro ochranu práv správce.

Účetní a daňové doklady jsou uchovávány po dobu stanovenou právními předpisy.

Údaje související s přístupem do online kurzu mohou být uchovávány po dobu, po kterou má zákazník aktivní přístup ke kurzu.

Marketingové kontakty jsou uchovávány do doby:

• odvolání souhlasu,
• odhlášení z odběru,
• vznesení námitky.

VII. PRÁVA ZÁKAZNÍKA

Každý subjekt údajů má podle GDPR právo:

• požadovat přístup ke svým osobním údajům,
• požadovat opravu nepřesných údajů,
• požadovat výmaz osobních údajů,
• požadovat omezení zpracování,
• vznést námitku proti zpracování,
• získat své údaje ve strukturovaném formátu,
• odvolat udělený souhlas.

V případě pochybností o zpracování osobních údajů má subjekt údajů právo obrátit se na:

Úřad pro ochranu osobních údajů
www.uoou.cz

Svá práva může zákazník uplatnit kontaktováním správce:

e-mail: [email protected]

VIII. OBCHODNÍ SDĚLENÍ A E-MAILOVÁ KOMUNIKACE

Správce může zákazníkům a zájemcům zasílat obchodní sdělení týkající se značky LLcopánky, zejména:

• informace o online kurzech,
• novinky,
• výukové materiály,
• tipy k zaplétání vlasů,
• speciální nabídky a akce.

Obchodní sdělení mohou být zasílána:

• na základě uděleného souhlasu,
• nebo zákazníkům na základě oprávněného zájmu v souvislosti s podobnými produkty a službami.

Z odběru obchodních sdělení je možné se kdykoliv odhlásit prostřednictvím odkazu uvedeného v e-mailu nebo kontaktováním správce.

IX. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

Správce je oprávněn tyto Zásady ochrany osobních údajů aktualizovat, zejména v návaznosti na změnu právních předpisů nebo používaných služeb.

Aktuální znění je vždy dostupné na webových stránkách nebo v prostředí online kurzové platformy.

Tyto Zásady ochrany osobních údajů jsou platné a účinné od 10. 10. 2025